Blog y consejos sobre formación y empresas con SDS training
Queremos compartir con vosotros nuestros pensamientos, metodología y filosofía a través de un blog muy personal, donde escribimos sobre nuestras inquietudes, cambios y la evolución en el mundo de la formación profesional para particulares y empresas.
¿Cómo mejorar las ventas de un equipo comercial?
Mejorar las ventas de un equipo comercial no consiste únicamente en conseguir que los vendedores hagan más llamadas, contacten con más clientes o multipliquen el número de reuniones. Un equipo puede aumentar considerablemente su actividad y, sin embargo, no conseguir...
Microsoft 365: Tenemos herramientas cada vez más potentes. ¿Pero sabemos aprovecharlas?
Hoy trabajamos con aplicaciones capaces de facilitarnos enormemente el día a día. Organizamos reuniones, compartimos documentos, gestionamos tareas, nos comunicamos en equipo y automatizamos procesos. Y, sin embargo, seguimos dedicando una cantidad considerable de...
Cómo convertir la IA en tu mejor herramienta de productividad
La inteligencia artificial está cambiando la forma de trabajar de las empresas. Sin embargo, utilizar IA no significa automáticamente ser más productivo. Pedir a ChatGPT que redacte un correo o resuma un texto puede ahorrar unos minutos, pero el verdadero potencial...
¿Cómo gestionar reclamaciones de clientes?
En este blog hemos hablado en algunas ocasiones de atención al cliente y de la importancia de dominar las técnicas necesarias para mejorar la gestión de clientes. El objetivo final es, por una parte, reducir —y, siempre que sea posible, evitar— las quejas y...
¿Qué incluye un curso de Excel avanzado para empresas?
Excel sigue siendo una de las herramientas más utilizadas en las empresas para gestionar información, analizar datos, preparar informes y tomar decisiones. Sin embargo, utilizar Excel habitualmente no significa necesariamente aprovechar todo su potencial. Cuando una...
Las 5 actitudes que evitan conflictos dentro de las empresas
Los conflictos dentro de una empresa son inevitables. Diferencias de opinión, prioridades enfrentadas, problemas de comunicación, presión por los resultados o distintas formas de trabajar pueden generar tensiones entre compañeros, responsables y departamentos. Sin...
¿Qué aprender en un curso de liderazgo para empresas?
Si en nuestras empresas tuviésemos dirigiendo equipos por ejemplo al Capitan Jack Aubrey, (Russel Crowe en Master and Commander), a Woody, de Toy story, a Winston Churchill (primer ministro británico durante la segunda guerra mundial), o a Jesus de Nazaret, (sí ha...
¿Power BI sustituye a Excel? Lo que toda empresa debería saber
Es una de las preguntas que más nos hacen en las empresas antes de contratar una formación de Power BI para empresas: si adoptamos Power BI, ¿dejamos de necesitar Excel? La respuesta corta es no. La respuesta larga, que es la que de verdad importa para tomar buenas...
¿Está tu empresa preparada para cumplir con el requisito de AI Literacy?
La Inteligencia Artificial está transformando la forma en que trabajamos. Herramientas capaces de generar textos, analizar datos, automatizar tareas o asistir en la toma de decisiones ya forman parte del día a día de muchas organizaciones. Sin embargo, junto a las...
¿Es obligatorio formar a los empleados en Inteligencia Artificial? Lo que dice la AI Act
La Inteligencia Artificial está revolucionando la forma en que las empresas trabajan. Desde asistentes para redactar documentos hasta herramientas que analizan datos, automatizan procesos o ayudan en la toma de decisiones, la IA se ha convertido en una tecnología cada...
¿Qué aprender en un curso de atención al cliente?
Todos los que hemos trabajado alguna vez en atención al cliente hemos sentido esa sensación de tristeza e impotencia ante un cliente que no responde como esperas, o ante el que por un error entra en cólera y se enfada de manera vehemente haciéndonos el día un...
Técnicas de negociación: ¿cuáles funcionan mejor?
La negociación forma parte del día a día de cualquier empresa. Negociamos con clientes, proveedores, equipos internos, socios estratégicos e incluso dentro de los propios departamentos. Sin embargo, muchas organizaciones siguen improvisando en este ámbito, confiando...